Profesia de coach este cea care m-a învățat cea mai profundă și conștientă lecție despre parteneriat. M-am întâlnit cu acest concept în multe organizații și în viața personală, însă nu „m-a atins” până am început să conștientizez ce fel de partener eram eu. Am conștientizat că dacă vreau să am parteneriate robuste, sănătoase, performante, și eu trebuie să fiu un bun partener. Mi-am setat obiective de dezvoltare intenționată în direcția aceasta și am co-creat proiecte de schimbare și transformare organizațională, în care am abordat parteneriatul ca fiind un vehicul co-creator de valoare, învățare, încredere. Am învățat că parteneriatele nu doar susțin schimbarea organizațională, ci reprezintă și o măsură a unei schimbări reușite. Integrez conștient, cu atenție și răbdare lecțiile despre parteneriat în întreaga mea viață și activitate – este o muncă cu sine continuă.
Profesia de coach este definită prin prisma parteneriatului cu clientul, într-un proces de gândire creativ și provocator, cu scopul de a maximiza potențialul clientului, individual și colectiv. Competența de a fi un bun partener pentru omul sau oamenii din fața ta are la bază un mindset, comportamente de bază, prin care setăm și menținem acest cadru în relație.
Mindsetul de coaching care servește parteneriatul este cel al prezenței: când coach-ul este prezent în relație cu deschidere, curiozitate, flexibilitate, centrare pe client. Pe lângă mindset, sunt utile și comportamente, practicate consistent și asumat, pentru dezvoltarea și menținerea parteneriatului. Comportamentele sunt:
- Setarea și menținerea de acorduri clare despre relația de coaching, obiective și rezultate, proces, plan, atât cu clientul cât și cu stakeholderii relevanți
- Setarea și menținerea de acorduri clare legate de responsabilitatea fiecărei părți implicate în proces, ce este oferit și ce nu este oferit, modul de lucru potrivit obiectivelor setate
- Setarea și menținerea acordurilor clare pentru fiecare sesiune în parte și succesul complet al sesiunii
- Menținerea unei relații de egalitate, de respect mutual și încredere pe tot parcursul procesului, maximizând potențialul clientului de a învăța și decide aliniat cu ceea ce creează valoare pentru sine
- Prezența cu atenție, vulnerabilitate, curiozitate, încredere în proces și în potențial
- Atenția la ceea ce funcționează în direcția maximizării potențialului și ajustarea necesară servirii acordurilor și potențialului
- Co-crearea unui proces care susține clientul să transforme perspectivele noi în acțiuni concrete și rezultate relevante în toate aspectele vieții sale
Sunt comportamente simple, ce stau la baza partenerialului în coaching, dar și în leadership, echipă, familie. Înțelegerea mea este că sunt competențe care ne cer să ne antrenăm intenționat, constant în această direcție, deoarece sunt mai degrabă excepții în jurul nostru, și nu norma. Eu le văd rar în mediul organizațional și social.
Consider că profesia de coach poate educa și modela puterea parteneriatului în mediile organizaționale. Văd utilă integrarea de procese și competențe de coaching, care contribuie, direct și indirect, la antrenarea parteneriatului. În mediul organizațional, ne putem uita la parteneriat atât orizontal (asocierea partenerilor) cât și vertical (profunzimea parteneriatului). Din perspectiva profunzimii putem întâlni parteneriate ce sunt:
- Coordonare: alinierea activităților cu integrare minimală
- Cooperare: partajarea de resurse și informații pentru atingerea unor obiective paralele
- Colaborare: planificare și livrare comună a inițiativelor
- Co-creare/transformare: viziune comună, responsabilitate comună pentru implementare și riscuri, experimentare pentru a genera rezultate pe care nici un partener nu le poate atinge singur, ci doar împreună
Când ne dorim să fim un bun partener, să contribuim la crearea de valoare, este util să avem în vedere atât relația de parteneriat cât și structura parteneriatului. Ca să creăm parteneriate transformaționale avem nevoie de intenție și disciplină.
Desprinse din competențele de coaching, translatez aici câteva practici pe care le-am văzut utile, atunci când lideri și echipe și-au setat obiectivul de a fi buni parteneri:
- Începe cu viziunea și sensul comun, și apoi rezultatele dorite: sensul oferă reziliență atunci când provocările apar, și provocările întotdeauna apar
- Clarifică contractul comercial, dar și pe cel psihologic: cadrul clar de la început și actualizat ori de câte ori este nevoie, este baza solidă a unui parteneriat
- Investește în încredere: fii atent(ă) să acorzi încredere și să o cultivi/menții în relația de parteneriat
- Conștientizează dinamica de putere: parteneriatele se rup când dezechilibrele de putere nu sunt adresate
- Fă loc pentru emergență: parteneriatele transformative evoluează, uneori în direcții neașteptate. Abilitatea de a te adapta este la fel de importantă ca designul inițial.
În lumea tulbure și complexă pe care o trăim în prezent cred că avem nevoie să vedem parteneriatul nu doar din perspectiva unui mecanism de livrare de proiecte și rezultate, cât și din perspectiva unei relații sănătoase, creatoare de valoare.
Ce ar fi posibil dacă am include în definiția noastră despre succes și parteneriatul?
Coachingul ne poate susține să facem trecerea de la tranzacțional la transformațional, inițiind și antrenând o schimbare de mindset: să valorizăm și rezultatele soft (parteneriat, stare de bine, susținere reciprocă, generozitate, respect) nu doar cifrele, să fim deschiși la responsabilitate comună, să înțelegem parteneriatul nu doar ca un instrument, un mecanism pentru a crește rezultatele, ci ca o relație creatoare de sens și valoare.
Despre autor
Rodica OBANCEA, MCC
– are peste 24 de ani de experiență în educație și dezvoltare organizațională. Activează ca și coach profesionist din 2007 și dezvoltă parteneriate de coaching cu lideri și echipe de leadership din industrii și organizații diverse, în Romania și international. De-a lungul călătoriei de coach profesionist, pentru Rodica, coachingul a devenit un stil de leadership și de business, și a creat proiecte, echipe și companii ce au această înțelegere la bază. Este pasionată de antreprenoriat și de a crea parteneriate, echipe, comunități ca spații de încredere și impact pozitiv în lume. Crede că ne putem antrena curajul de a fi și a face ceea ce ne dorim cu adevărat, onorand potențialul nostru uman cel mai înalt.
Punctele de vedere și opiniile exprimate în articolele invitaților, prezentate pe acest blog, aparțin autorului și nu reflectă neapărat opiniile și punctele de vedere ale Federației Internaționale de Coaching (ICF). Publicarea unui articol aparținând unui invitat pe blogul ICF Romania nu echivalează cu aprobarea sau susținerea din partea ICF Romania a produselor sau serviciilor furnizate de autor.
Cei care doresc să afle mai multe despre autor sau să îl contacteze sunt invitați să o facă prin intermediul retelelor sociale, a paginilor personale sau profesionale din social media sau pe site-urile profesionale ale acestora.