Am observat ca există adesea situații în care clienții de coaching se tem de schimbări mari și de aceea pot pune conștient sau nu această responsabilitate a luării unei decizii, pe umerii coach-ului. Cum faci – când ești manager sau/și coach – să nu cazi în capcana mentoringului sau a decidentului, sub presiunea subliminală a coachée-ului? În primul rând, revenim la mindsetul de coaching, că nu deținem niciodată noi răspunsul și că avem încredere că omul din fața noastră este perfect, complet și plin de resurse și că are toate informațiile înlăuntrul său. Noi conducem un proces în care credem și acesta va produce întotdeauna rezultate. Nu forțăm procesul. Uneori clientul are nevoie chiar și de 4-5 sesiuni pentru o decizie și din fiecare întâlnire poate decanta o bucată de adevăr valabilă în contextul său. A prelua presiunea clientului este o greșeală. Ne păstrăm încrederea că oul trebui spart din interior, de el, pentru ca decizia să fie viabilă.
Putem folosi imediat, una sau mai multe din următoarele întrebări pentru ca clientul să poată avansa, cum ar fi :
- Ce vrei să obții de fapt din conversația cu mine?
- Ce decizie se cere de fapt a fi luată?
- Cum ar arăta succesul dacă deja ai fi luat această decizie?
- Care este modul în care tu iei decizii de obicei și cum îl poți aplica acum?
- Ce este încă neclar aici, de nu poți avansa în decizie și/sau acțiune?
- Ce resurse interne și/sau externe ai de accesat pentru a avea toate informațiile și a fi apt pentru o decizie?
- Care este un univers de timp rezonabil pentru ca tu iei această decizie?
- Ce opțiuni ar fi acum?
- Ce modalități de redresare ai avea dacă decizia nu e optimă?
- Pe cine ai putea conta în procesul de redresare după o decizie non-optimă, pentru recalibrare?
- Ce înseamnă pentru tine a fi hotărât în acest tip de situație?
- Cum pot eu să îți fiu de folos, altfel decât prin sfaturi, pentru ca tu să ai mai multă claritate pe decizie?
- Care este decizia mai mare, din spatele acestei decizii de fapt?
- Dacă toate opțiunile ar fi disponibile, care ar fi alegerea ta instinctivă?
- Care este obstacolul principal pe care îl ai de transcens pentru ca decizia să îți fie ție evidentă?
- Care ar fi cele câteva opțiuni deci? Și dacă analizezi cum te simți în fiecare dintre scenariile viitoare ce este de descris ca și emoții și context?
- Cu care dintre aceste decizii simți că atât mintea cât și sufletul devin armonizate?
Încrederea în procesul de coaching și întrebările bune ne vor ține departe de capcana mentoringului, astfel responsabilitatea aparține și rămâne 100% coachée-ului, iar noi ne putem face munca de coaching, nu pe aceea de consultanți.
Viața este marcată în primul de oamenii pe care îi întâlnim și de deciziile pe care le luăm.
Vreau să fiu un om care a facilitat clientului calea proprie, insight-ul și claritatea către o decizie înțeleaptă, nu un om care s-a prezentat a fi mai înțeleaptă decât el.
Despre autor
Maria-Iris Höeppe
- MCC
Maria-Iris Höeppe este Master Certified Coach-MCC-IC și autorul volumului ”Cărtea despre schimbări” . De asemenea, e certificată ca executive coach și team coach de către “Coaching and Leadership International-Canada”. De 13 ani, face coaching în fiecare zi. Lucrează atât în programe individuale cât și cu echipe care vor să se dezvolte. In cei 15 ani de carieră anterioară în sales management în mediul B2B, a văzut progrese impresionante prin coaching, ce i-au întărit credința în puterea acestor procese în susținerea performanței oamenilor și a businessurilor. A gestionat portofolii de peste 50 milioane €, și a fost provocată ca si dvs., de leadershipul echipelor, așa că vă puteti întâlni împreună pe un teritoriu comun al conversațiilor puternice, conștientizărilor și planurilor de acțiune menite a produce rezultate. Pe lângă coachingul 1-to-1, ‘de cabinet’, genul său favorit de muncă este coachingul echipelor medii și al boardurilor de directori ale companiilor care se confruntă cu schimbări și doresc să creeze noi viziuni, proiecte, planuri de echipă sau să schimbe paradigme. A condus programe de coaching și susținut workshopuri specializate în leadership în peste 100 de companii. Este mamă, admiră filosofia Zen, iubește performanța, cărțile, câinii, orhideele și soarele. A călătorit în 33 de țări, are rezidența în 2, a lucrat în 4, cu clienți din 20 de culturi diferite.
Punctele de vedere și opiniile exprimate în articolele invitaților, prezentate pe acest blog, aparțin autorului și nu reflectă neapărat opiniile și punctele de vedere ale Federației Internaționale de Coaching (ICF). Publicarea unui articol aparținând unui invitat pe blogul ICF Romania nu echivalează cu aprobarea sau susținerea din partea ICF Romania a produselor sau serviciilor furnizate de autor.
Cei care doresc să afle mai multe despre autor sau să îl contacteze sunt invitați să o facă prin intermediul retelelor sociale, a paginilor personale sau profesionale din social media sau pe site-urile profesionale ale acestora.