A seta și menține acorduri clare este o competență de bază în munca unui coach profesionist atunci când acompaniază un client individual sau colectiv. În practica de coaching eu am învățat că a seta și menține acorduri clare este o competență utilă în viață, o competență relevantă în performanța unui profesionist sau unei echipe.
Ca și rolul de coach profesionist îmi place să acompaniez echipe pentru a atinge rezultatele pe care și le doresc cu adevărat. Din experiența mea, echipele performante, echipele sănătoase, nu apar peste noapte. Sunt multe studii care indică faptul că până la 70% din echipe nu reușesc să își atingă obiectivele. Pentru o bună funcționare a unei echipe, cu un mediu de lucru sănătos, este util să punem atenție la echipă ca entitate, la oameni și relații, la contribuție și rezultatele de business. Din experiența mea, contractul explicit și asumat al unei echipe stă la baza performanței sănătoase.
În toți anii de practică de coaching de echipă am învățat că un proces de coaching are un început, un mijloc și o închidere. Și, fiecare etapă îmi cere mie ca și coach atenție, conectare cu echipa și cu mediul în care aceasta acționează și competențe diferite. Intrarea într-un proces de coaching de echipă este un punct cheie pentru un proiect reușit. Pe mine mă inspiră ideea de a începe așa cum vreau să finalizez.
Să invit echipa, liderul și stakeholderii relevanți la a seta și menține acorduri clare legate de relația de coaching, de proces, de pașii pe care îi vom parcurge împreună, de obiectivele și rezultatele urmărite, despre cum lucrăm împreună, este baza parteneriatului nostru. Pe parcursul parteneriatului de coaching am învățat că mă voi alinia și realinia cu toate părțile implicate frecvent: la fiecare sesiune de coaching, la fiecare intervenție, la fiecare moment cheie din ciclul de viață al sesiunii și proiectului. Îmi place să spun că, în coaching există un ABC („Allways Be Contracting”).
În prezent există numeroase modalități de a antrena o echipă – eu văd util să cunosc echipa client, să explorez dacă putem crea valoare împreună, să permit echipei să mă cunoască pe mine ca și coach, filozofia mea de coaching și modul în care vom lucra împreună. Este un spațiu în care clarific cu echipa ce înseamnă coachingul de echipă și cum aș putea eu ca și coach să fiu partenerul lor în atingerea rezultatelor dorite cu adevărat. Dacă și eu și echipa agreăm că putem lucra împreună este începutul procesului de coaching propriu-zis. Un bun început, pentru mine ca și coach profesionist înseamnă un acord clar despre: obiectivele și rezultatele dorite cu adevărat, modul în care vom lucra împreună, durata și cum evaluăm succesul, pașii parcurși împreună, metricii progresului, responsabilitatea și leadershipul în cadrul procesului de coaching.
Tot din practică, am învățat să pun atenția la modul în care echipa se aliniază în modul său de operare în momente relevante din ciclul său de viață. Echipele care au ca țintă performanța înaltă ajung într-un punct în care realizează că au nevoie de un contract al echipei.
Un contract al echipei este un set de principii și standarde pentru munca împreună cu scopul de a co-crea un mediu de lucru productiv, care susține echipa și fiecare membru în parte. Am antrenat echipe care au numit acest contract ca fiind: „cum lucrăm noi aici,” „regulile noastre de bază”, „harta echipei noastre”. În munca mea cu echipele am observat că au setat contracte de echipă ce cuprindeau, în cuvinte diferite, 3 arii: scop și obiective – ce avem de atins și de ce; oameni, roluri și responsabilități – cine suntem noi și cum contribuim; norme comune, reguli sociale și comunicare – cum colaborăm ca să atingem obiectivele. Aceste 3 arii ating principii legate de valori comune, participare, comunicare, rezolvarea problemelor și luarea deciziilor, gestionarea conflictelor.
Echipele pe care le-am antrenat ca și coach până acum m-au învățat multe lecții despre prezență, contractare, emergență și știu că încă mai am multe de învățat din acest spațiu de echipă.
Despre autor
Rodica OBANCEA, MCC
– are peste 24 de ani de experiență în educație și dezvoltare organizațională. Activează ca și coach profesionist din 2007 și dezvoltă parteneriate de coaching cu lideri și echipe de leadership din industrii și organizații diverse, în Romania și international. De-a lungul călătoriei de coach profesionist, pentru Rodica, coachingul a devenit un stil de leadership și de business, și a creat proiecte, echipe și companii ce au această înțelegere la bază. Este pasionată de antreprenoriat și de a crea parteneriate, echipe, comunități ca spații de încredere și impact pozitiv în lume. Crede că ne putem antrena curajul de a fi și a face ceea ce ne dorim cu adevărat, onorand potențialul nostru uman cel mai înalt.
Punctele de vedere și opiniile exprimate în articolele invitaților, prezentate pe acest blog, aparțin autorului și nu reflectă neapărat opiniile și punctele de vedere ale Federației Internaționale de Coaching (ICF). Publicarea unui articol aparținând unui invitat pe blogul ICF Romania nu echivalează cu aprobarea sau susținerea din partea ICF Romania a produselor sau serviciilor furnizate de autor.
Cei care doresc să afle mai multe despre autor sau să îl contacteze sunt invitați să o facă prin intermediul retelelor sociale, a paginilor personale sau profesionale din social media sau pe site-urile profesionale ale acestora.