Există momente în care ne dăm seama dacă suntem în siguranță sau nu - nu pentru că cineva ne spune asta, ci pentru că simțim.
Simțim că suntem într-un spațiu în care putem spune ceva incomod despre noi, fără să ne grăbim să ne justificăm sau să ne apărăm.
În care putem fi văzuți fără să fim corectați sau judecați.
În coaching, acest spațiu nu apare întâmplător. Se construiește.
Pentru claritate în aprofundarea comportamentelor observabile ale competenței de coaching “Cultivă încrederea și siguranța”, am ales să explorăm o sesiune în care clienta a venit cu un subiect aparent simplu, tranzacțional: începe multe cărți și nu le termină.
În realitate, însă, această temă ascunde o experiență interioară mult mai profundă.
Ceea ce face diferența nu este subiectul adus în coaching, ci modul în care coach-ul creează un spațiu de încredere și siguranță, în care clienta poate reflecta, înțelege și, în final, își poate transforma relația cu sine.
De la comportament la experiență
Urmărește să înțeleagă clientul în contextul său personal
Clienta începe prin a descrie o dificultate concretă: citește cu interes, dar nu reușește să ducă o carte până la final.
Foarte repede, însă, apare o nuanță diferită:
„Nu sunt mândră de mine.”
În acest moment, coach-ul are de făcut o alegere esențială.
Poate rămâne la nivelul comportamentului -„cum să îți organizezi mai bine lectura”- sau poate merge către experiența trăită a clientei - ce înseamnă pentru ea faptul că nu duce lucrurile la capăt.
Alege experiența.
„Ce face atât de important pentru tine să rămâi cu o carte până la final?”
Această întrebare nu caută o soluție.
Deschide contextul personal al clientei: valori, așteptări, relația cu performanța, sensul pe care îl dă finalizării. Ea nu mai este privită ca „o persoană lipsită de disciplină”, ci ca un om într-un anumit context interior.
Aici se creează primul nivel de încredere și siguranță: clienta simte că este înțeleasă, nu evaluată.
Spațiul în care unicitatea este respectată
Demonstrează respect pentru identitatea, percepțiile, stilul și limbajul clientului
Recunoaște și respectă talentele unice, munca și perspectivele clientului
Pe măsură ce conversația avansează, clienta folosește un limbaj dur:
„Nu sunt capabilă.” „Nu sunt mândră de mine.”
Coach-ul nu intervine să corecteze aceste afirmații. Nu le reformulează într-o variantă „mai pozitivă”. În schimb, creează spațiu pentru explorare:
„Ce înveți despre tine în acest moment?”
Această intervenție permite clientei să își audă propriile cuvinte și să le înțeleagă, nu să le evite.
În același timp, coach-ul aduce în conversație și o altă dimensiune:
„Aud cât de mare este pasiunea ta pentru cărți.”
Această recunoaștere nu contrazice dificultatea. O completează.
Clienta începe să se vadă mai complet – nu doar prin prisma a ceea ce nu reușește, ci și a ceea ce o definește și o susține.
În acest echilibru, relația cu sine începe să se schimbe.
Emoțiile nu sunt corectate. Sunt primite
Arată susținere, empatie și grijă pentru client
Recunoaște și sprijină exprimarea sentimentelor, percepțiilor și grijilor clientului
„Simt multă tensiune.”
În acest punct, coach-ul ar putea muta conversația către soluții. Ar putea încerca să reducă disconfortul.
Nu face asta. Rămâne.
Nu grăbește. Nu întrerupe. Nu schimbă direcția.
Ci invită la explorare:
„La ce faci loc în momentul în care lași această tensiune să plece?”
Întrebarea nu elimină emoția. O transformă într-un punct de acces către înțelegere.
Clienta începe să simtă ce vrea, dincolo de tensiunea pe care o trăiește.
Spațiul în care apare conștientizarea
Demonstrează deschidere și transparență, ca bază a relației de încredere
„De ce simt presiune… dacă nimeni nu îmi cere nimic?”
Această descoperire a clientei apare într-un spațiu în care:
- gândul nu a fost întrerupt
- sensul nu a fost completat în locul clientei
- tăcerea nu a fost umplută
- ritmul nu a fost grăbit
Un spațiu în care coach-ul rămâne prezent, fără să preia controlul procesului.
Acest spațiu este susținut și de transparență:
„Îți pot împărtăși ceva ce observ, dacă este în regulă pentru tine?”
Această intervenție nu impune o direcție. Construiește parteneriatul.
În încheiere
Încrederea și siguranța în coaching nu se construiesc printr-o intervenție „mai bună”.
Ci prin alegeri simple și conștiente, cu prezență și autenticitate.
Într-un astfel de spațiu, o conversație de coaching poate începe cu o problemă aparent simplă și se poate încheia, așa cum s-a întâmplat aici, cu o înțelegere profundă despre sine.
Clienta a înțeles:
- presiunea pe care și-o creează
- nevoia de a se opri
- importanța unei relații mai blânde cu sine
Și, din acest loc, a putut decide concret cum să își păstreze focusul pe o singură carte.
Pentru că încrederea și siguranța în coaching se construiesc în acel spațiu în care clientul poate rămâne suficient de mult cu ceea ce trăiește - încât să ajungă să se înțeleagă cu adevărat.
Alina M. Ionescu
Alina este dublu Master Coach Certificat – MCC (ICF) și AMC (IAPC&M), Senior Practitioner Coach & Mentor – EIA (EMCC), Supervizor Acreditat – ESIA (EMCC) și Mentor Coach înregistrat în registrul ICF. Are background în inginerie electrică, un master în administrarea afacerilor (MBA) și pregătire în psihologie clinică & diagnoză, precum și în psihologia dezvoltării.
Cu aproape 20 de ani de experiență de leadership în companii multinaționale de top precum Coca-Cola, Pepsi-Cola, Muller Lactate și S&T, și peste 11 ani de experiență antreprenorială – oferind servicii profesionale de coaching liderilor din organizații internaționale – Alina își dorește să facă lumea un loc mai bun prin fiecare conversație de coaching pe care o are.
Ceea ce o face să se simtă vie este să se conecteze de la suflet la suflet și să evolueze permanent, împreună cu clienții ei, către excelență și măiestrie.
În rolul de Master Coach pentru Profesioniști de Top, Alina iubește să împuternicească liderii să se conecteze cu puterea lor interioară unică și să și-o exprime în lume cu claritate, compasiune și curaj. Este pasionată să-și inspire clienții să devină cea mai bună variantă a lor, sprijinindu-i să atingă performanța dorită, să construiască relații sănătoase și să-și creeze experiențe împlinitoare în activitate și viață.
Punctele de vedere și opiniile exprimate în articolele invitaților, prezentate pe acest blog, aparțin autorului și nu reflectă neapărat opiniile și punctele de vedere ale Federației Internaționale de Coaching (ICF). Publicarea unui articol aparținând unui invitat pe blogul ICF Romania nu echivalează cu aprobarea sau susținerea din partea ICF Romania a produselor sau serviciilor furnizate de autor.
Cei care doresc să afle mai multe despre autor sau să îl contacteze sunt invitați să o facă prin intermediul retelelor sociale, a paginilor personale sau profesionale din social media sau pe site-urile profesionale ale acestora.